Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von einem Werktag nach Erhalt deiner Bestellung. Die Lieferzeit beträgt dann 1-3 Werktage nach dem Versand. Innerhalb der EU und in die Schweiz sind es 4-8 Werktage. Die Lieferzeiten können je nach Bestellaufkommen - gerade um die Weihnachtszeit - hiervon abweichen. 

Bei Zahlung per Sofort-Überweisung wird die Bestellung erst nach Zahlungseingang (2-4 Werktage) bearbeitet. 

Alle unsere Pakete werden versichert inkl. Sendungsverfolgungsnummer und klimafreundlich mit der Deutschen Post/DHL versandt. Die Versandkosten werden je nach Gewicht der Bestellung an der Kasse berechnet.

Manchmal kann es ein oder zwei Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung von der Deutschen Post/DHL aktualisiert wird. Wenn es so aussieht, als würde sich deine Sendung nicht bewegen, ist diese höchstwahrscheinlich trotzdem schon auf dem Weg zu dir! 

Sollte deine Bestellung nach einer Woche (EU nach zwei Wochen) immer noch nicht bei dir sein, dann wende bitte dich direkt an uns per Mail an shop@kobebjoern.com.

Keine Sorge, das passiert öfter als du denkst! Kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und sag uns Bescheid, was ergänzt oder korrigiert werden soll. In den meisten Fällen (z.B. fehlende Hausnummer, Zahlendreher bei der Postleitzahl) erkennt unser System, dass eine Adresse fehlerhaft ist. In diesen Fällen kontaktieren wir dich bevor wir die Sendung rausschicken.

Für den Fall, dass deine Bestellung schon verschickt wurde und nicht zugestellt werden konnte, wird sie uns zurückgeschickt und wir melden uns bei dir.